Domande frequenti
Trovate le risposte alle domande frequenti sulle Gift Card e sulle e-Gift Card Belmond.
Dov'è possibile acquistare una Gift Card Belmond?
Dov'è possibile acquistare una e-Gift Card?
Qual è l'importo minimo/massimo delle Gift Card o e-Gift Card Belmond?
È possibile acquistare Gift Card o e-Gift Card per un'esperienza con Belmond?
È possibile acquistare telefonicamente Gift Card ed e-Gift Card?
È possibile annullare l'acquisto di una Gift Card o e-Gift Card Belmond?
Cos'è possibile acquistare con le Gift Card o e-Gift Card Belmond?
Come si utilizza la Gift Card Belmond?
Come si utilizza la e-Gift Card Belmond?
È necessario portare con sé la propria Gift Card o e-Gift Card Belmond durante il viaggio?
Il titolare della Gift Card o e-Gift Card Belmond deve essere un ospite dell'hotel per utilizzare la card?
Come viene calcolato il tasso di cambio se si utilizza la Gift Card o e-Gift Card in una valuta diversa da quella di acquisto?
È possibile usare la Gift Card o e-Gift Card Belmond per più acquisti?
È previsto un rimborso dell'eventuale importo non utilizzato della Gift Card o e-Gift Card?
È possibile utilizzare la Gift Card Belmond per saldare parzialmente un conto di valore superiore?
È possibile utilizzare più Gift Card o e-Gift Card Belmond nella stessa transazione?
È possibile utilizzare la Gift Card Belmond come garanzia della prenotazione?
È possibile utilizzare la Gift Card o e-Gift Card Belmond per pagare in anticipo la tariffa dell'hotel?
La Gift Card Belmond ha una scadenza?
È possibile sapere il credito rimasto sulla Gift Card Belmond?
È possibile visualizzare le transazioni precedenti della Gift Card Belmond?
È possibile ricaricare la Gift Card o e-Gift Card?
La mia Gift Card Belmond è stata rubata o smarrita. Cosa dovrei fare?
Cos'è una Gift Card?
Una Gift Card è una carta prepagata utilizzabile negli hotel, sui treni e sulle crociere fluviali di Belmond.
Cos'è una e-Gift Card?
Una e-Gift Card è una gift card elettronica consegnata immediatamente al destinatario tramite posta elettronica. È la soluzione ideale per i regali dell'ultimo minuto.
Dov'è possibile acquistare una Gift Card Belmond?
Le Gift Card possono essere acquistate in numerose proprietà Belmond di tutto il mondo e all'indirizzo www.belmond.com/giftcards
Dov'è possibile acquistare una e-Gift Card?
Le e-Gift Card possono essere acquistate all'indirizzo
www.belmond.com/giftcards
in USD, GBP ed EUR.
Qual è l'importo minimo/massimo delle Gift Card o e-Gift Card Belmond?
È possibile acquistare Gift Card ed e-Gift Card con un valore equivalente compreso tra 50 $ e 2.000 $, 5.000 £ o 5.000 €.
È possibile acquistare Gift Card o e-Gift Card per un'esperienza con Belmond?
È possibile acquistare Gift Card per esperienze specifiche in diverse proprietà Belmond oppure sul sito Web della relativa proprietà. Questo include, in maniera non esaustiva, le proprietà seguenti: Belmond Le Manoir aux Quat'Saisons, Belmond Reid's Palace, Belmond Hotel Cipriani e Belmond Mount Nelson Hotel. Al momento dell'acquisto, queste Gift Card vengono caricate del valore monetario equivalente e dovranno essere presentate per poter partecipare all'esperienza. Se le Gift Card vengono utilizzate in una data successiva in cui il valore dell'esperienza è maggiore, l'ospite è tenuto a pagare la differenza.
È possibile acquistare telefonicamente Gift Card ed e-Gift Card Belmond?
No, non è possibile acquistare telefonicamente le Gift Card e le e-Gift Card. Per acquistare una Gift Card o una e-Gift Card visitare il sito Web
www.belmond.com/giftcards
.
È possibile annullare l'acquisto di una Gift Card o e-Gift Card Belmond?
Una Gift Card acquistata in una delle nostre proprietà può essere annullata entro 24 ore, recandosi direttamente in tale proprietà. Non è possibile restituire o annullare le Gift Card acquistate sul sito Web www.belmond.cashstar.com dopo l'invio dell'ordine al destinatario. Per annullare una Gift Card acquistata prima della consegna al destinatario, contattare il
supporto clienti
prima della data di consegna selezionata durante la procedura di acquisto.
Cos'è possibile acquistare con le Gift Card o e-Gift Card Belmond?
Le Gift Card ed e-Gift Card consentono di acquistare beni e servizi in tutti gli hotel, i treni e le crociere di proprietà o gestite da Belmond in tutto il mondo (soggetto alle limitazioni sottostanti).
- Non è possibile utilizzare le Gift Card per garantire, confermare o prepagare una prenotazione in hotel o al ristorante.
- Gli ospiti che già soggiornano in hotel possono saldare eventuali spese della camera con una Gift Card. Ciò include le tasse e le mance.
- Le Gift Card possono essere utilizzate SOLO per saldare il conto prima del viaggio, contattando il reparto Prenotazioni. Non possono essere utilizzate a bordo di treni o crociere Belmond.
Come si utilizza la Gift Card Belmond?
Gli ospiti devono assicurarsi di avere con sé la propria Gift Card o e-Gift Card durante il viaggio, poiché entrambe le Card non possono essere utilizzate dopo la data del servizio. Per evitare delusioni, suggeriamo ai possessori di Gift Card di menzionare o presentare la Gift Card al momento della prenotazione.
Come si utilizza la e-Gift Card Belmond?
Le e-Gift Card dovrebbero essere stampate e portate con sé durante il viaggio. Ogni Gift Card presenta un numero di riferimento unico. In alternativa, è possibile visualizzare le e-Gift Card utilizzando uno smartphone.
È necessario portare con sé la propria Gift Card o e-Gift Card Belmond durante il viaggio?
Sì, gli ospiti devono assicurarsi di avere con sé la propria Gift Card o e-Gift Card durante il viaggio, poiché entrambe le Card non possono essere utilizzate dopo la data del servizio.
Il titolare della Gift Card o e-Gift Card Belmond deve essere un ospite dell'hotel per utilizzare la card?
No, le Gift Card e le e-Gift Card possono essere utilizzate per servizi di ristorazione o altri servizi negli hotel Belmond, anche se l'ospite non soggiorna in tale hotel.
Come viene calcolato il tasso di cambio se si utilizza la Gift Card o e-Gift Card in una valuta diversa da quella di acquisto?
Le Gift Card ed e-Gift Card possono essere utilizzate in tutto il mondo. Il tasso di cambio viene calcolato in base al tasso di cambio della proprietà per tale valuta il giorno in cui la Gift Card o la e-Gift Card è stata utilizzata.
È possibile usare la Gift Card o e-Gift Card Belmond per più acquisti?
Sì, è possibile utilizzare la Gift Card o e-Gift Card in più occasioni fino all'esaurimento del credito.
È previsto un rimborso dell'eventuale importo non utilizzato della Gift Card o e-Gift Card?
Le Gift Card e le e-Gift Card Belmond non possono essere convertite in denaro contante, salvo quando previsto dalla legge.
È possibile utilizzare la Gift Card Belmond per saldare parzialmente un conto di valore superiore?
Sì, se il valore del conto è superiore al credito sulla Gift Card o sulla e-Gift Card, è possibile consumare il credito della Gift Card prima di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per saldare quanto resta del conto.
È possibile utilizzare più Gift Card o e-Gift Card Belmond nella stessa transazione?
Sì, è possibile utilizzare più Gift Card su richiesta.
È possibile utilizzare la Gift Card Belmond come garanzia della prenotazione?
Le Gift Card e le e-Gift Card non possono essere usate come garanzia per le prenotazioni in hotel, ma possono essere utilizzate per il pagamento anticipato di viaggi in treno e crociere.
È possibile utilizzare la Gift Card o e-Gift Card Belmond per pagare in anticipo la tariffa dell'hotel?
No, le Gift Card e le e-Gift non possono essere usate per prepagare le tariffe dell'hotel.
La Gift Card Belmond ha una scadenza?
No, le Gift Card e le e-Gift Card Belmond non scadono.
È possibile sapere il credito rimasto sulla Gift Card Belmond?
Consultare il sito Web
www.belmond.com/giftcards
per verificare il saldo della Gift Card.
È possibile visualizzare le transazioni precedenti della Gift Card Belmond?
Questa funzione non è al momento disponibile; tuttavia, è possibile consultare la pagina Web
www.belmond.com/giftcards
per verificare il saldo della Gift Card.
È possibile ricaricare la Gift Card o e-Gift Card Belmond?
È possibile ricaricare la Gift Card presentandola in uno dei nostri hotel. Non è possibile ricaricare le carte e-Gift Card.
La mia Gift Card Belmond è stata rubata o smarrita. Cosa dovrei fare?
Scrivere un'e-mail all'indirizzo belmondgiftcardsupport@cashstar.com oppure chiamare il numero:
UK: +44 0808 145 3689
US: +1 844-234-7807 (alle 8:00 alle 20:00 EST)
Per ricevere assistenza è necessario comunicare il numero della Gift Card o il numero dell'ordine. È anche possibile compilare il modulo sottostante per essere contattati direttamente da un rappresentante del supporto clienti delle gift card. https://belmond-uk.cashstar.com/about/customer_support/contact/
Sì, i Buoni Regalo emessi dai programmi Buoni Regalo della proprietà sono utilizzabili fino alla data di scadenza prevista.
